Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

1. Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini dibuat untuk mematuhi regulasi perlindungan data dan persyaratan Google Play Store. Dokumen ini menjelaskan bagaimana RD-NET ("kami", "milik kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan website, layanan internet, maupun Aplikasi Android RD-NET.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis data saat Anda berinteraksi dengan layanan atau aplikasi kami:

• Informasi Pribadi Dasar: Nama lengkap, nomor telepon (WhatsApp), dan alamat email untuk keperluan pendaftaran, login, dan komunikasi tagihan.
• Data Lokasi (Maps): Kami mengumpulkan koordinat lokasi rumah/pemasangan perangkat Anda secara spesifik untuk memverifikasi area jangkauan jaringan (coverage area) dan memandu teknisi kami ke lokasi Anda.
• Data Kamera dan Penyimpanan (Galeri): Aplikasi kami meminta izin akses Kamera dan Galeri secara opsional hanya untuk memungkinkan Anda mengunggah gambar/foto bukti pembayaran tagihan dan mengirimkan foto kendala (tiket bantuan). Gambar ini disimpan dengan aman di server cloud kami.
• Data Identifikasi Perangkat (FCM): Kami mengumpulkan Token Firebase Cloud Messaging (FCM) atau Device ID agar kami dapat mengirimkan Notifikasi (Push Notifications) terkait masa aktif, tagihan jatuh tempo, atau gangguan jaringan.
• Data Teknis Jaringan: Kami memonitor alamat IP Anda (PPPoE/Hotspot) dan lalu lintas data secara akumulatif guna menjamin kestabilan bandwidth dan keperluan keamanan (Isolir/Blokir perangkat asing).

3. Penggunaan Informasi

• Memastikan layanan internet Anda aktif dan dapat digunakan.
• Merespon keluhan teknis dan mengirimkan notifikasi.
• Melakukan perbaikan bug dan peningkatan fitur pada Aplikasi Android.
• Kami TIDAK menjual, menukar, atau menyewakan informasi pribadi atau data Anda kepada pihak ketiga manapun untuk tujuan pemasaran.

4. Permintaan Penghapusan Data dan Akun (Data Deletion Policy)

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak penuh untuk meminta penghapusan akun serta seluruh data pribadi yang terasosiasi dengan Anda dari sistem dan basis data kami (sesuai kebijakan Google Play Data Safety).

• Cara Menghapus Akun: Anda dapat meminta penghapusan akun dengan mengirimkan tiket pada menu Bantuan di dalam aplikasi, atau dengan menghubungi Admin resmi kami di WhatsApp (6282237937250).
• Proses Penghapusan: Setelah permintaan diajukan, kami akan memverifikasi identitas Anda. Data pribadi Anda (nama, alamat, nomor telepon, dan riwayat lokasi) akan dihapus secara permanen dari sistem kami dalam waktu maksimal 14 hari kerja.
• Pengecualian: Riwayat transaksi keuangan atau bukti bayar mungkin tetap kami simpan secara anonim dan terbatas untuk mematuhi regulasi pajak atau hukum yang berlaku di Indonesia.

5. Keamanan Data

Kami menggunakan infrastruktur cloud (Firebase dan Google Cloud Platform) yang memiliki standar keamanan tinggi dan enkripsi untuk menyimpan data Anda. Komunikasi antara aplikasi Android Anda dengan server kami dilindungi oleh SSL/HTTPS.

6. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang perlindungan data ini, silakan hubungi tim kami:
WhatsApp: 6282237937250