Syarat dan Ketentuan Layanan RD-NET

Pembaruan Terakhir: 24 Mei 2026

1. Sistem Layanan Prabayar

Layanan internet RD-NET beroperasi dengan sistem Prabayar (Prepaid). Layanan hanya akan aktif jika pembayaran telah diselesaikan untuk masa aktif berikutnya.
Tidak ada sistem penumpukan hutang atau tunggakan tagihan ke bulan berikutnya. Pembayaran selalu diperuntukkan untuk masa aktif ke depan.
Jika pembayaran dilakukan sebelum masa tenggang berakhir, masa aktif akan otomatis diperpanjang 1 (satu) bulan dari tanggal jatuh tempo sebelumnya.

Layanan internet akan otomatis diblokir atau di-isolir apabila pelanggan belum melakukan pembayaran hingga melewati masa tenggang (*Grace Period*) yang telah ditentukan (pukul 08:00 WITA).
Apabila pelanggan melakukan pelunasan setelah layanan terisolir, maka masa aktif baru akan dihitung selama 1 (satu) bulan yang dihitung sejak tanggal pelunasan (Hari Ini).

Layanan internet RD-NET diperuntukkan bagi penggunaan wajar (personal, bisnis ringan, atau rumahan).
Pelanggan dilarang keras untuk menjual kembali (*resell*), mendistribusikan, atau menyambungkan (*nembak* kabel/wireless) koneksi internet RD-NET kepada pihak luar (rumah lain) tanpa izin tertulis dari pihak RD-NET.
RD-NET berhak memutuskan layanan dan menghapus akun secara sepihak (Force Delete) apabila ditemukan indikasi kecurangan lalu lintas data, pelanggaran HAKI, atau pelanggaran AUP lainnya.

Melalui Aplikasi resmi RD-NET, pelanggan berhak mengatur nama WiFi (SSID) dan kata sandi secara mandiri. Kata sandi wajib menggunakan minimal 8 karakter demi keamanan router Anda.
Pelanggan diizinkan memantau perangkat asing yang terhubung ke router (CPE) serta mengatur jadwal batasan internet (*Parental Control*).
Segala tindak pidana atau aktivitas siber ilegal yang terdeteksi berasal dari perangkat milik pelanggan sepenuhnya merupakan tanggung jawab hukum pelanggan yang bersangkutan.

Untuk setiap kendala teknis atau jaringan, pelanggan dapat membuat tiket bantuan (*Support Ticket*) dari Aplikasi RD-NET atau menghubungi admin langsung melalui nomor WhatsApp resmi kami.
Segala kebijakan penyesuaian layanan akibat *Force Majeure* (bencana alam, putusnya kabel laut besar, dsb.) akan disosialisasikan secara resmi melalui fitur Pengumuman (*Announcements*).